Оценка рисков при открытии интернет-магазина

Прежде чем создавать интернет-магазин необходимо оценить риски. Если этого не сделать можно потерять много времени и денег, так и не получив желаемого результата.

  1. Проверка наличия сформированного спроса
  2. Анализ конкурентов по цене
  3. Анализ конкурентов по ассортименту
  4. Анализ конкурентов по условиям доставки

Проверка наличия сформированного спроса

Наличие сформированного спроса особенно актуально для интернет-магазинов без розницы. Если товары, которые вы собираетесь продавать никто не продает сейчас в интернете – вам будет гораздо сложнее привлекать аудиторию.

Сложность заключается в том, что помимо того что вам нужно убедить посетителей сайта заплатить деньги за ваши товары, предварительно вам нужно будет убедить их в том что эти товары им нужны. Это кратно повышает финансовые вложения в маркетинг, откладывает выход на точку безубыточности, повышает риски вообще не окупиться.

Поэтому первое что нужно сделать перед тем как открывать интернет-магазин, это проверить наличие спроса на ваши товары:

  1. Проверить ищут ли ваши товары через сервис Wordstat
  2. Найдите сообщества в соц.сетях, продающие подобные товары, проанализируйте активность подписчиков – задают ли вопросы о наличии, ценах, условиях доставки в комментариях к постам, насколько часто выходят сами посты.

Если по обоим пунктам вы не сможете ничего найти и у вас нет больших финансовых резервов на формирование спроса на ваши товары – рассмотрите вариант замены товарной матрицы, на ту, которая уже пользуется спросом.

Анализ конкурентов по цене

В интернете поведение покупателей сильно отличается от поведения в рознице. Если не брать премиум сегмент, в большинстве случаев ключевой фактор принятия решения о покупке – стоимость товаров.

Приходя в розничный магазин у покупателя нет возможности быстро сравнить цену на понравившиеся ему товары. Для этого придется записать или запомнмнить цены в текущем магазине, потратить время и деньги чтобы добраться до других магазинов, потом сравнить все цены и вернуться в тот магазин где дешевле.

Более того в рознице у продавцов-консультантов есть возможность взаимодействовать с покупателем – выявить их потребности, подобрать оптимальное решение, убедить что оно наилучшее.

В интернете все происходит иначе. Продавцов консультантов нет – т.е. нет возможности повлиять на решение человека напрямую. Помимо этого потенциальный покупатель буквально за пару минут сравнивает цены и условия доставки в большом кол-ве магазинов.  Как следствие ключевой фактор успеха в электронной торговле – конкурентная цена.

Если вы не работаете в премиум сегменте, где на первый план выходит качество сервиса, первый шагом до открытия интернет-магазина вам следует понять сможете ли продавать через интернет-магазин ваши товары по конкурентным ценам и не обанкротиться.

Если у вас большая товарная матрица на несколько сотен или тысяч товаров – сравнивайте цены по товарам-локомотивам в каждой категории (те товары которые лучше всего продаются, которые на слуху у ваших покупателей, именно по ним обычно покупатели сравнивают ценовую политику магазинов).

Скачайте приведенную ниже таблицу, заполните первую строку URL-адресами ваших конкурентов, первую колонку — названиями ваших товаров-локомотивов, а на их пересечении цену на товар.

В колонку «Мой сайт» внесите ту цену, которую вы можете себе позволить поставить с учетом ваших оптовых цен и наценки, чтобы при этом работать в плюс. Оцените наглядно сможете ли вы конкурировать по стоимости товаров.

Важно понимать, чтобы быть дешевле всех на старте невозможно и не нужно, главное быть в коридоре близком к средней цене для большинства товаров. Кол-во товаров-локомотивов ориентировочное и зависит от объема товарной матрицы — чем она больше, тем больше нужно выбрать товаров из каждой категории (1-2 достаточно) для более точной оценки.

Оценка рисков при открытии интернет-магазина: анализ конкурентов по цене
Скачать таблицу

Анализ конкурентов по ассортименту

Еще один важный фактор принятия решения о покупке – широта ассортимента. Если человеку придется заказывать 2 или 3 товара в разных интернет-магазинах из других городов, ему придется в 2-3 раза переплатить за доставку.

Поэтому если спрос на ваши товары предполагает корзину покупок из нескольких товаров – в нише будут выигрывать интернет-магазины которые предоставляют не только низкие цены, но и максимально широкий выбор товаров.

Анализ конкурентов по условиям доставки

Третий фактор, влияющий на принятие решение о покупке в интернете – условия доставки. Конкретно – ее стоимость и сроки. Чем дешевле доставка – тем дешевле общая стоимость заказа. Многие владельцы магазинов снижая цены на товары забывают про стоимость доставки, а потом недоумевают почему снижение цен не дает желаемых результатов.

Воспользуйтесь табличкой снизу по аналогии с предыдущей, единственное изменение — в первую колонку запишите названия городов в которых вы собираетесь продавать товары (на которые собираетесь дальше продвигаться и настраивать рекламу). Кол-во городов выбирайте на свое усмотрение, для базового анализа достаточно 10-30.

Оценка рисков при открытии интернет-магазина: анализ конкурентов по стоимости доставки
Скачать таблицу

Приведу простой пример, который наглядно покажет важность стоимости доставки.

Иван собирается купить кроссовки. В первом интернет-магазине они стоят 3500 руб., доставка выйдет в 500 руб. и займет 3 дня. Во втором интернет-магазине эти же кроссовки стоят 3200 руб. (на целых 300 руб. дешевле!), доставка выходит в 1000 руб. и занимает те же 3 дня. В итоге покупателю придется заплатить за кроссовки с доставкой 4000 руб. в первом магазине и 4200 во втором.

Не смотря на то что второй магазин победил в битве за цену товара, в итоговой битве он проиграл и покупатель ушел за покупкой в первый магазин.

Покупатели не дураки, они хорошо считают. Более того, в интернете огромное кол-во агрегатов, сервисов, плагинов и расширений, упрощающих сравнение цен и стоимости доставки.

Используйте таблицу ниже, для сравнения сроков доставки по аналогии с предыдущими таблицами.

Оценка рисков при открытии интернет-магазина: анализ конкурентов по сроку доставки
Скачать таблицу

Проведя подобный анализ вы сможете заранее оценить вероятность успеха или провала будущего интернет-магазина и принять более взвешенное решение о его открытии.

Создание интернет-магазина под ключ

Было полезно? Поделитесь с друзьями и коллегами:

Автор статьи: